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Willkommen beim offiziellen Kundenservice von The Romi Bet. Wir sind stets bemüht, Ihnen ein Höchstmaß an professioneller Betreuung zu bieten. Unser autorisiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Anliegen diskret und effizient zu bearbeiten.
- E-Mail-Support: [email protected] (Reaktionszeit: max. 12 Stunden)
- Live-Chat: 24/7 über Ihr sicheres Spieler-Dashboard verfügbar
- Telefonischer Kundendienst: +49 (0) 800 123 4567 (Kostenlos aus dem deutschen Festnetz)
- Offizielle Postanschrift: The Romi Bet Operations GmbH, Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland
Über Uns: Die Vision hinter The Romi Bet
Unsere Geschichte begann im Jahr 2012 mit einer mutigen, aber klaren Vision: Die zeitlose Eleganz der traditionellen europäischen Spielbanken mit der grenzenlosen Innovation der digitalen Welt zu vereinen. Gegründet von einem Konsortium aus erfahrenen Technologie-Experten und Casino-Veteranen, wurde The Romi Bet ins Leben gerufen, um eine Plattform zu schaffen, die nicht nur auf höchstem Niveau unterhält, sondern auch neue, unerschütterliche Maßstäbe in Sachen Sicherheit und Vertrauen setzt.
Unsere Mission ist es, Ihnen ein unvergleichliches und seriöses Entertainment-Erlebnis zu bieten. Wir legen den allergrößten Wert auf Fair Play und absolute Transparenz. Jedes Spiel in unserem exklusiven Portfolio wird von unabhängigen, staatlich anerkannten Prüfinstituten streng auf seine Zufallsgeneratoren (RNG) getestet, um kompromisslose Fairness zu garantieren. Wir investieren kontinuierlich in modernste Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und finanziellen Transaktionen bei uns so sicher sind wie in einem Schweizer Banktresor.
Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gambling)
Wir bei The Romi Bet nehmen den Spielerschutz äußerst ernst. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und darf niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme oder zur Einkommensgenerierung betrachtet werden. Wir möchten, dass Sie stets die volle Kontrolle behalten und sicher spielen. Wir begegnen diesem Thema mit größter Empathie, aber auch mit der notwendigen Strenge.
Strenge Prävention und Schutzmaßnahmen
Wir setzen kompromisslose Richtlinien durch und bieten Ihnen effektive Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern:
- Einzahlungslimits: Sie sind verpflichtet, tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits festzulegen, um Ihre Ausgaben strikt zu kontrollieren.
- Sitzungslimits: Begrenzen Sie die Zeit, die Sie auf unserer Plattform verbringen. Nach Ablauf der Zeit erfolgt ein automatischer Logout.
- Selbstausschluss: Wir sind direkt an das bundesweite Sperrsystem OASIS angeschlossen. Sie können jederzeit mit sofortiger Wirkung einen temporären oder permanenten Selbstausschluss beantragen.
Hilfe und Unterstützung finden
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir arbeiten eng mit renommierten Organisationen zusammen:
- BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): Kostenlose, anonyme Beratung und Hilfe finden Sie unter www.check-dein-spiel.de.
- BeGambleAware: Internationale Unterstützung und vertrauliche Beratung für verantwortungsvolles Spielen.
Offizielle Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 24. Mai 2024
1. Einleitung und Verantwortlichkeit
Wir, die The Romi Bet Operations GmbH, nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie rechtsverbindlich darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erheben, verarbeiten und schützen.
2. Datenerhebung und rechtliche Grundlage
Wir erheben personenbezogene Daten (z. B. Name, Meldeadresse, Geburtsdatum, Zahlungsdaten), wenn Sie ein Konto bei uns registrieren. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung unseres Vertrages sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung unserer strengen gesetzlichen Pflichten (insbesondere zur Geldwäscheprävention und Altersverifikation).
3. Datensicherheit und Speicherung
Ihre Daten werden durch branchenführende 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt und auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Wir geben Ihre Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an unbefugte Dritte weiter.
4. Ihre Betroffenenrechte
Sie haben das uneingeschränkte Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie hierfür unseren offiziellen Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 24. Mai 2024
§1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das rechtliche Vertragsverhältnis zwischen Ihnen (nachfolgend "Spieler") und The Romi Bet (nachfolgend "Betreiber"). Mit der Registrierung auf theromibet.de akzeptieren Sie diese AGB vollumfänglich und rechtsbindend.
§2 Teilnahmevoraussetzungen und Registrierung
Die Nutzung unseres Angebots ist ausnahmslos Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Der Spieler bestätigt eidesstattlich, dass er in einer Jurisdiktion ansässig ist, in der die Teilnahme an Online-Glücksspielen gesetzlich erlaubt ist. Die Identität, das Alter und die Herkunft der Mittel des Spielers werden durch ein striktes KYC-Verfahren (Know Your Customer) verifiziert.
§3 Kontoführung und Anti-Geldwäsche-Richtlinien
Jeder Spieler darf nur ein einziges (1) persönliches Spielerkonto registrieren. Die Eröffnung von Mehrfachkonten gilt als schwerwiegender Betrugsversuch und führt zur sofortigen, permanenten Sperrung sowie der rechtmäßigen Einbehaltung aller Gewinne. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten, bis alle gesetzlich vorgeschriebenen Verifizierungsdokumente vollständig, notariell beglaubigt oder fehlerfrei vorliegen.
§4 Haftungsbeschränkung
Der Betreiber haftet nicht für Systemausfälle, technische Störungen, fehlerhafte Datenübertragungen oder Verbindungsprobleme, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen. Etwaige Gewinne, die durch Softwarefehler, Manipulationen oder Systemausfälle entstehen, werden strikt für nichtig erklärt.